接到國(guó)辦督查室《關(guān)于做好國(guó)務(wù)院第四次大督查熱線電話群眾來電辦理工作的通知》后，第十六督查組高度重視，督查組組長(zhǎng)、民政部副部長(zhǎng)高曉兵連夜召集相關(guān)同志研究部署落實(shí)。昨日上午，高曉兵第三次來到熱線電話室，聽取了熱線組工作開展情況匯報(bào)，向10天來幫助督查組接聽群眾電話的話務(wù)員、記錄員表示感謝，對(duì)云南省的熱線接聽工作給予了充分肯定。她指出，這些天來，督查組將群眾來電及時(shí)轉(zhuǎn)送地方政府核查處理，已解決了近2000件群眾反映的具體問題，取得了良好效果。

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截至7月24日14時(shí)，熱線電話已接聽群眾來電4515通，涉及國(guó)務(wù)院大督查重點(diǎn)督查事項(xiàng)493件（其中，企業(yè)和群眾辦事難68件、涉企亂收費(fèi)32件、民間投資門檻高2件、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策不落實(shí)22件、民生保障不到位369件）。雖然熱線電話接聽工作于昨日20時(shí)結(jié)束，但督查工作不是馬上結(jié)束。要按照通知部署，抓緊開展一次聯(lián)合督導(dǎo)，盡可能解決一批馬上就能解決的問題，讓群眾見到實(shí)效。她要求云南省政府督查室按照逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則，啟動(dòng)聯(lián)合工作機(jī)制，督促和推動(dòng)有關(guān)單位和地方層層落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做好群眾來電辦理工作。對(duì)于能夠立即解決的問題，要想辦法立即予以解決。對(duì)于能夠解決但需要一定時(shí)間的問題，要明確解決時(shí)限。對(duì)于一些不合理訴求，要認(rèn)真做好解釋工作。對(duì)于涉法涉訴問題，要引導(dǎo)群眾依法依規(guī)向政法機(jī)關(guān)反映，通過司法渠道解決。對(duì)于涉及網(wǎng)絡(luò)詐騙和非法集資等案件的問題，轉(zhuǎn)送公安機(jī)關(guān)處理。

高曉兵指出，群眾來電是送上門的群眾工作，要組織力量對(duì)所有群眾來電記錄進(jìn)行分析，從中感受群眾的呼聲，發(fā)現(xiàn)我們工作的“短板”，以群眾需求為導(dǎo)向改進(jìn)工作，破除“梗阻”，更好地踐行以人民為中心的發(fā)展思想。

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同日，第十六督查組召集群眾來電較多的昆明、昭通、曲靖、大理、文山、楚雄6州市政府相關(guān)負(fù)責(zé)同志，學(xué)習(xí)國(guó)辦《關(guān)于做好國(guó)務(wù)院第四次大督查熱線電話群眾來電辦理工作的通知》精神，分解任務(wù)，抓緊核查，按照規(guī)定時(shí)間上報(bào)群眾來電處理情況，并及時(shí)向群眾反饋。

瑞麗市積極開展城鄉(xiāng)文明共建共享活動(dòng)

從瑞麗市文明辦獲悉，瑞麗市積極開展城鄉(xiāng)文明共建共享活動(dòng)，推進(jìn)移風(fēng)易俗，樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚。“自覺移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)婚事新辦。”“自覺移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)喜事小辦。”“自覺移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)喪事簡(jiǎn)辦?！边@些宣傳標(biāo)語(yǔ)在瑞麗市弄莫湖公園等公共場(chǎng)所隨處可見，旨在潛移默化地讓市民養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。瑞麗市文明辦負(fù)責(zé)人介紹，瑞麗市積極開展移風(fēng)易俗活動(dòng)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。同時(shí)，為了切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)人居軟環(huán)境建設(shè)，著力提升公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度，努力把瑞麗建成“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、生態(tài)宜居的現(xiàn)代化口岸城市”，瑞麗市出臺(tái)《瑞麗市開展城鄉(xiāng)文明共建共享活動(dòng)實(shí)施方案》，在全市組織開展城鄉(xiāng)文明共建共享活動(dòng)。

根據(jù)《方案》，瑞麗市力爭(zhēng)用3年至5年時(shí)間，圍繞“人文明·城鄉(xiāng)美”“環(huán)境好·人宜居”“棄陋習(xí)·樹新風(fēng)”三大主題，深入開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)家公職人員、教職員工和醫(yī)護(hù)人員等8大人群文明素養(yǎng)宣傳教育培訓(xùn)，開展城區(qū)主干道、河道環(huán)境綜合整治，社區(qū)、村寨環(huán)境綜合整治等8大重點(diǎn)領(lǐng)域人居軟環(huán)境綜合治理，新聞媒體文明傳播網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、掌上新型媒體文明傳播網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等8大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)文明傳播城鄉(xiāng)文明共建共享活動(dòng)。通過活動(dòng)開展，教育和引導(dǎo)廣大市民、村寨群眾積極踐行市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約，使“講文明樹新風(fēng)·十提倡十反對(duì)”“瑞麗市文明市民十不”和“瑞麗市文明市民十個(gè)行為規(guī)范”變?yōu)槊總€(gè)人的文明實(shí)踐，成為廣大市民、群眾的生活習(xí)慣，讓城市更加優(yōu)美，鄉(xiāng)村更加秀美，社會(huì)更加和諧，市民更加文明，群眾更加幸福。

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